服务合同

【推荐】服务合同九篇

在人民愈发重视法律的社会中，很多场合都离不了合同，它可以保护民事法律关系。那么我们拟定合同的时候需要注意什么问题呢？下面是小编收集整理的服务合同9篇，欢迎阅读与收藏。

甲方(委托方)：

乙方(受托方)：

根据国家有关法律法规，本着互相信任、平等、自愿、互惠互利的原则，双方经充分沟通和友好协商，就甲方开发建设的岳阳华瑞义乌小商品城项目，委托乙方进行招商及营运管理等服务事宜，达成一致意见。为明确双方权利、义务关系，特签订合同如下，以资信守。

第一条：项目概况

项目名称：义乌小商品城

项目地址：东路206号

第二条：委托内容：

甲方委托乙方就该项目进行招商代理、商业运营管理工作。

第三条：合作期限

1.本协议的有效期自本协议签订之日起计算，即 年 月 日至 年 月 日。

2.合作期限结束时，双方可再次洽谈延长合作期限事宜，并根据具体情况另行签订协议。

第四条：委托项目招商租赁政策

本合同项目商业运作管理及相关招商租赁政策，包括租金、租期等，均由甲方确定，甲方拥有最终决定权，乙方应根据市场情况，制订相关租赁政策，报甲方同意后予以执行，甲方根据市场情况，有调整市场管理运作、招商政策的权利。

第五条：乙方提供的服务

根据本合同约定，乙方应向甲方提供的服务应分为项目招商代理和营运管理服务两个阶段。

(一)第一阶段：项目招商代理

1、工作目标

通过制定合适策略，以最有利的条件在短时间内，觅得最能适合市场定位要求的合适租户，包括招商推广，项目宣传及相应策略，最终使本项目取得良好的招商效果。

2、工作内容

乙方根据本项目的前期商业策划定位确定目标市场，制定策略，具体主持招商工作的进程。

1、项目组进驻案场：乙方在开业前5天，向甲方提供该阶段服务项目专案组的成员名单，最低不少于3人进驻项目案场;

2、6月底完善招商组织架构及人员培训，招商工作全面启动;

3、8月份完成第一次签约，去化余铺的20%;

4、10月份完成第二次签约，去化余铺的20%;

(二)第二阶段：营运管理服务阶段

由双方共同组建“商业管理有限公司”，甲方在保证项目正常运营管理费用的前提下，由乙方负责整体运营管理，乙方有权对各职能部门除副总以下人事任免权(不包含财务部门人员)，并且有5000元以内的财务审批权。

1、工作目标

建立完善的运营管理组织、深入有效开展培训工作，建立高效运作的管理公司运营团队，全面负责本项目开业后的经营管理，形成优质经营，管理服务品牌形象。

2、工作内容

① 商户档案管理

② 商业经营的各项规章制度管理

③ 完善商业经营的各项流程

④ 代办服务：工商税务等证照的办理

⑤ 特约服务：退换货、投诉等售后服务管理

⑥ 租金等费用收缴

⑦ 配合甲方完成其他相关工作

第六条：甲方责任及权利

1.甲方须根据本协议之第八条向乙方支付有关的服务费用;

2.甲方应按乙方要求及时向乙方提供该项目之有关资料，并保证资料的准确性、真实性，以保证乙方顺利进行策划推广工作;

3.甲方应在乙方制定的时间内提供乙方招商推广及市场运作期间的相关活动策划方案，提报乙方确认并实施;

4.甲方应根据双方确定的工作计划予以及时的确认、建议、补充等反馈意见，确保项目工作的顺利推进;

5.本协议有效期内，除乙方及甲方附属机构外，甲方不再委托其他单位从事本项目商业运作、管理、招商工作;

6.甲方负责提供乙方在岳阳华瑞义乌小商品城项目的招商及运营办公场所并承担招商期间宣传推广相关费用及招待费、人力物力成本等相关费用;

7.甲方应在本协议签定后十日内与已方交接并提供有利于后期招商的全部资源;

8、甲方负责与乙方招商客户签订合约等与该项目有关的任何文件;

9、甲方负责统一收取招商客户交纳的订金(定金)、押金及租金等款项。乙方不得向招商客户收取任何费用，否则一切责任由乙方自行承担;

第七条：乙方责任及权利

1.乙方负责该项目招商过程中的各项日常招商、管理及后期营运管理工作;

2.乙方的项目负责人根据甲方的要求参加甲方召开的项目沟通会议;

3.乙方须根据项目招商需要，充分发挥乙方的专业能力和资源，积极执行双方确认的工作计划，按时实现双方确认的项目招商计划目标;

4.乙方根据本协议之第八条向甲方收取有关的服务费用;

5.乙方所成立的项目工作组的交通费用、食宿费用、办公费用等由均由甲方承担;

6.乙方应在项目范围内进行服务工作，不得以违反商业道德与欺诈、瞒骗的行为从事商业活动，不得违背甲方意愿做任何有损甲方声誉或经济利益的行为，否则所造成甲方之损失或法律纠纷由乙方全部负责;

7.乙方必须严格按本合同要求和相关工作进度表或甲方调整后的进度要求分阶段完成甲方委托的各有关具体工作，并应积极处理甲方交办的各项工作，并保证在约定时间内按计划完成招商任务;

8.未经甲方书面承诺，乙方对社会和客户承诺的事项由乙方自行承担责任;

第八条：服务费用

(一)总经理1人：年薪30万元(税后)，月基本工资2万元，扣留20%作为绩效工资,余下部分年终结合绩效考核结算;

(二)副总经理1人：年薪20万(税后)，月基本工资1.5万元，扣留20%作为绩效工资，余下部分年终结合绩效考核结算;

(三)招商经理2人：月基本工资6000元，扣留20%作为绩效工资，年终结合绩效考核结算;

(四)其他奖励

1、招商代理佣金1600元∕铺，每次月5号前支付上月代理佣金，甲方以现金形式或支票形式汇入乙方指定的账户;

2、完成市场招商进驻80%，达到正常运作，甲方给予乙方一次性奖励20万元 待市场招商进驻95%且正常运作情况下，视为全部完成招商计划，甲方给予乙方一次性奖励30万元;

第九条：业绩目标与业绩确认

1、业绩目标是在接管市场后在最短时间内完成市场招商任务及各项工作调整、保证市场整体健康有序经营。

2、业绩目标是在规定期限内完成余铺招商进驻。业绩确认：以签订正式的租赁合同为准，并向甲方缴纳保证金或租金。

第十条：违约责任及合同的解除

第七条 乙方在本单位显要位置悬挂甲方统一制作的定点医疗机构标牌，设置“城镇基本医疗保险政策宣传栏”、“城镇基本医疗保险意见箱”、“医保专用窗口”，将城镇基本医疗保险的主要政策规定和医疗服务内容，向参保就医人员宣传、解答。

第八条 乙方所使用的有关城镇基本医疗保险的管理软件，应与甲方的管理软件相匹配，并留有同甲方管理系统相连接的接口，能够满足甲方的信息统计和监督管理要求。甲乙双方的网络费用由双方各自承担，计算机耗材及易耗品由使用方负担。

第九条 乙方应按甲方的要求，定时传输医疗费用数据，当日发生的费用必须当日上传，如遇网络故障应即使通知医保信息系统管理员。属乙方错误操作或其他原因造成的损失由乙方承担。

第十条 乙方应将个人自负率控制在医疗费总额的40%以下；医保目录外费用发生率控制在医疗费总额的10%以下；药品费比率控制在医疗费总额的50%以下（专科类60%以下）。

第十一条 乙方应将参保人员未能进入医保网络系统即时结算的情况及时告知甲方并写出详细书面材料，未告知甲方者，患者医疗费用由乙方承担。

第十二条 乙方需在护理站患者一览表及住院患者床前一览表上置有医保标识，并积极配合甲方做好各定点医疗机构的交叉检查工作。要于每年十二月份自查自纠执行医疗保险管理制度、协议和提供医疗保险服务等工作开展情况，同时准备自查自纠书面材料待甲方及上级有关部门检查。

第十三条 门诊大额疾病的就医按其相应管理办法执行。

第二章 就 诊

第十四条 乙方诊疗过程中应严格执行首诊负责制和因病施治的原则，合理检查、合理治疗、合理用药，不断提高医疗质量。

第十五条 乙方应坚持“以病人为中心”的服务准则，热心为参保人员服务;参保人员投诉乙方工作人员态度恶劣的，乙方应认真查实并严肃处理，造成严重后果的甲方有权暂停其为参保人员进行医疗服务。

第十六条 参保人员在乙方就诊发生医疗事故的，按照医疗事故管理办法规定，并自事故认定之日起七日内以书面形式通知甲方。由于医疗事故及后遗症所增加的医疗费用由乙方负担。造成严重后果的，甲方可单方面暂停服务协议。

第十七条 乙方在参保人员就诊时应进行身份识别，留存住院患者单位证明、身份证复印件，发现就诊患者与所持医疗保险证和医保IC卡不符时，应拒绝记账并扣留医疗保险证件，并及时通知甲方。因乙方原因发生参保人员用其他人医保卡就诊或住院等情况，甲方将按“冒名住院”处理，由此产生的相关费用甲方不予支付并扣除一万元违约金。

第十八条 乙方应为参保人员建立门诊及住院病历，就诊记录应清晰、准确、完整，并妥善保存备查;门诊处方和病历至少应保存2年，住院病历至少应保存15年。

第十九条 乙方应为在本医疗机构就医的参保人员提供符合城镇基本医疗服务范围的住院床位。参保人员要求住超过相应标准的病房时，必须经本人或家属签字认可，超出规定标准以上部分的费用由个人负担。

第二十条 乙方应严格掌握住院标准，为符合入院条件的参保人员及时办理入院手续。如将不符合住院条件的参保人员收入院，有关医疗费用由乙方承担。

第二十一条 乙方应建立住院参保人员离院请假制度，住院参保人员离院时，应向医护人员请假，由主管医护人员签字并在病程中记录。一经查实乙方没按上述要求为参保人员办理请假手续，而参保人员不在病房的，甲方将按“挂床”处理，由此产生的相关费用甲方不予支付并扣除五千元的违约金。

第二十二条 乙方严格禁止挂床住院、分解住院。要及时对符合出院条件的参保人员办理出院手续，故意拖延住院时间所增加的医疗费用甲方不予支付；在同一年度为参保人员办理多次入院手续的，其医疗费用甲方不予支付；参保人员拒绝出院的，乙方应通知其出院之日起，停止记账，按自费病人处理，并及时将有关情况通知甲方。如发生上述违规情况，医疗费用全部由乙方承担。

第二十三条 乙方对参保人员的住院治疗期最长不得超过三个月，住院期满三个月时，乙方要为其办理出院结算手续。如确需继续住院治疗的须重新办理住院手续，扣除住院起付额并交纳住院押金。

第二十四条 乙方应向住院参保人员免费提供一日费用清单、医疗费用结算清单，使参保人员及时了解疾病治疗情况及医疗费支出情况，对超出基本医疗支付范围的医疗服务，需由参保人员承担费用时，应征得参保人员或其家属同意。

第二十五条 乙方应严格掌握各项化验和检查的适应症，住院病人的各项化验和检查均应有针对性。特殊检查治疗项目、白蛋白及血液制品、贵重药品要有严格的审批制度。

第二十六条 乙方须按医保政策规定负责认定参保患者因外伤住院是否属于医保支付范围，医疗费用不纳入基本医疗保险基金支付范围的有：1、应当从工伤保险基金中支付的；2、应当由第三人负担的；3、应当由公共卫生负担的；4、在境外就医的。对以上四中情况乙方不予支以意外伤害申报，并告知患者按医保政策规定其医疗费用不在甲方支付范围内。对属于基本医疗保险支付范围的，乙方要告知参保患者进行意外伤害申报，对于乙方未尽责任的，参保患者费用由乙方负担。

第二十七条 乙方不能出租、承包科室为参保人员提供医疗服务，不得擅自将协作医疗机构纳入定点医疗服务范围，否则甲方有权单方面暂停服务协议。

第三章 诊疗项目管理

第二十八条 乙方应严格执行国家、省、市制定的城镇基本医疗保险诊疗项目范围、医疗服务设施范围及支付标准，超出范围和标准的费用，甲方不予支付。

第二十九条 乙方在诊断中应充分利用参保人员在其他定点医疗机构的检查结果，无特殊原因不得要求患者重复检查。纳入基本医疗保险大型检查项目的检查，阳性率达到70%以上。

第三十条 医生为参保人员进行检查治疗的收入不得与医生及医生所在科室收入挂钩，甲方查实乙方违反本条规定的，可拒付相关费用，并将相关项目排除在约定项目外，情节严重的，甲方可单方面暂停服务协议。

第三十一条 乙方新增价格项目或提高收费标准时，应依据物价部门的批复文件向甲方备案。新开展超出协议规定的诊疗项目，如该项目在人力资源和社会保障部门规定的基本医疗保险诊疗项目内，按以下程序处理：

（一）乙方向甲方提出增加诊疗项目的申请。

（二）甲方根据乙方的申请进行审查，审查过程中乙方应提供甲方审查所需的有关资料，并为甲方进行实地考察提供方便；对于乙方提供的资料，甲方有保密的义务。

（三）甲方接受乙方申请后应在30个工作日内完成审查过程（不含乙方因资料不齐补报的时间）；如不同意申请，应及时通知乙方，并说明理由；如同意申请，应同时确定给付标准，及时通知乙方；如甲方超过期限未答复视为同意。

第四章 药品管理

第三十二条 乙方应严格执行本省、市《基本医疗保险药品目录》所规定的用药范围，超出的部门甲方不予支付。